Transculturele psychiatrie Youz Enschede (voorheen i-psy Enschede)

Johnny Falcesco

Mijn ervaring met ipsy, en specifiek met basispsycholoog Zara Zarei en regiebehandelaar Murat Garikyan, was ronduit waardeloos. Vanaf het begin gaf ik keer op keer aan dat wekelijkse afspraken financieel onmogelijk waren. Toch bleef Zara mij zonder overleg wekelijks inplannen, alsof mijn woord niets voorstelde. Het voelde alsof ze totaal niet luisterde en gewoon deed wat haar uitkwam. Zelfs toen in een gesprek mét beiden duidelijk werd afgesproken dat het om de drie weken zou zijn, negeerde zij die afspraak direct daarna gewoon weer. Dat voelde voor mij als pure minachting. Alsof gemaakte afspraken alleen gelden totdat hij de deur uitloopt. Er werd geen enkele rekening gehouden met mijn belastbaarheid. Ze weten dat sessies langer dan een half uur te zwaar voor mij zijn, maar toch werd ik onder druk gezet om langer te blijven. Toen ik aangaf dat het echt niet meer ging, kreeg ik van Murat een ontzettend bot antwoord: “dan sta je toch op en ga je toch naar huis.” Dat soort bejegening past totaal niet bij iemand die in de GGZ werkt, het voelde kil en denigrerend. Ik had steeds het gevoel dat ik moest vechten om gehoord te worden. Pas toen ik boos werd, veranderde Zara heel iets van houding, maar toen werd Murat juist strenger en nog minder cliëntgericht. Het leek alsof ik voor hen vooral een dossier en een tijdslot was, geen mens met klachten. Kortom: ik heb me zelden ergens zo niet serieus genomen en slecht behandeld gevoeld. Dit heeft mijn vertrouwen in de geestelijke gezondheidszorg helaas flink beschadigd. Ik raad deze behandelaars absoluut niet aan!

isa

Murat Garikyan,...........

ThePelinem

Bij Ipsy in Enschede is iedereen, van de schoonmakers en secretaresses tot de psychologen en de meest ervaren medewerkers, altijd attent, professioneel, ervaren en gewetensvol. Ervaring bevestigt dit. Psycholoog Murat de eerste en enige Turkssprekende psycholoog bij ipsy Enschede, is ervaren, intelligent en in staat om praktische oplossingen te bieden. Zijn aanpak geeft me een beter gevoel. Ik ben dankbaar voor de praktische denktechnieken die hij in mijn leven heeft gebracht. Enschede en de inwoners van ipsy mogen zich gelukkig prijzen met hem. Natuurlijk is de manier waarop mensen in welke branche dan ook werken en denken niet altijd afgestemd op elke klant, patiënt of vriend. Hiervoor zijn geen vaste regels of tradities. Als er geen wederzijdse compatibiliteit is, is het het beste om met respect en empathie uit elkaar te gaan. De houding die je aanneemt bij het sluiten van een deal getuigt van je bewuste en deugdzame karakter. We zijn tenslotte een land dat trots is op onze diversiteit, toch? :) Gebaseerd op mijn eigen ervaring en observatie, heb ik bij Ipsy Enschede de compassie, het geduld en de aandacht opgemerkt die mensen van alle leeftijden tonen. Ze werken met iedereen, buitenlanders of niet. Ervaring bevestigt dit. In plaats van uw persoonlijke problemen hier te melden, kunt u beter de juiste procedures volgen en ze melden bij hogere instanties. Tenslotte sluit dit artikel af met een citaat van ONSZELF: "De boom die vrucht draagt, is gestenigd." "De kat noemt de lever die hij niet kan bereiken vies." Voor degenen die het begrijpen... Fijne dag lezers,

Karlini

Ik zou deze praktijk bij iedereen aanraden! Tijdens mijn behandeling voelde ik me eindelijk écht begrepen. Mijn psycholoog had oprechte aandacht en stelde precies de juiste vragen, waardoor ik mijn eigen patronen beter begon te begrijpen. Wat ik vooral waardeerde, was haar combinatie van empathie en praktische handvatten. Ik kreeg niet alleen inzicht, maar ook concrete tools waar ik écht iets aan had. Dankzij haar voelde ik me minder overweldigd door mijn ADHD en kreeg ik weer grip op mijn leven. De sessies heb ik 2 jaar geleden afgerond, en nog dagelijks pas ik alle tools toe en alles wat ik hier geleerd heb!

Willem Jan

Hele slechte ervaringen gehad hier onder de zogenaamde “hulpverleners” Murat en Zara. Klachten zijn hier verergerd i.p.v. verbeterd. Ze vinden het nodig hier patiënten onder druk te zetten die het al moeilijk hebben. Er wordt zeer slecht geluisterd en rekening gehouden met je omstandigheden. Ze gedragen zich eerder als rechters i.p.v. hulpverleners. Wanneer er na een periode geen resultaten behaald zijn dan gaan ze heel makkelijk wijzen naar de patiënt i.p.v. te gaan kijken naar hun eigen vaardigheden die ze niet hebben. Je wilt niks te maken hebben met deze amateurs.

Catzeyz

Toen ik voor het eerst begon, waren de artsen en de psycholoog die ik toegewezen kreeg geweldig, professioneel, zeer ervaren, oordeelloos en ondersteunend. Omdat ik een professioneel opgeleide therapeut ben, was dit precies wat ik verwachtte. De artsen die ik zag, hielpen me met mijn fysieke problemen en de psycholoog bij wie ik was, was ondersteunend en hielp me ook met zaken waar ik hulp bij nodig had. Helaas ging mijn psycholoog met pensioen en werd ik overgeplaatst. De eerste psycholoog die ik daarna zag, adviseerde me dat ik gewoon moest beginnen met de dingen die ik leuk vond en dat ik verbaasd zou zijn als mijn fysieke pijn zou verdwijnen. Ik legde uit dat mijn medische aandoening niet zo werkt en dat ik, hoewel ik blijf doen wat ik kan wanneer ik kan, de reden dat ik zo beperkt was geraakt in mijn activiteiten, de pijn, zwelling en ontsteking waren, en niet andersom. Ik kreeg opnieuw te horen dat ik het gewoon moest proberen en dat ik er zeker van zou zijn dat ik op een dag niet meer wist wanneer ik voor het laatst pijn had gehad en dat mijn leven weer normaal zou worden. Ik bezoek momenteel een gespecialiseerde kliniek elders voor een aantal van mijn pijnklachten en sta voor een operatie om wat mobiliteit terug te krijgen, omdat fysiotherapie en andere methoden niet hebben gewerkt. Mij was vooraf verteld dat ze waarschijnlijk niet zouden werken, maar dat het de moeite waard was om ze vóór de operatie te proberen. Ik kreeg een andere psycholoog toegewezen toen de vorige ziek was en er geen datum voor terugkeer was. Ik heb deze psycholoog echter nog niet fysiek gezien omdat ik moest afzeggen en ook minstens één keer een telefoontje van de receptie kreeg om namens haar af te zeggen omdat ze ziek was. Ik kreeg maar een paar uur van tevoren bericht, maar vond het prima en zei dat ik graag een nieuwe afspraak wilde maken zodra ze terugkwam. Ik had al twee keer eerder afgezegd toen ik griep had en de ene keer niet kon praten, de andere keer lag ik in bed met koorts. Vandaag heb ik vier uur van tevoren afgezegd toen de dienst weer open was, omdat ik de hele nacht helemaal niet had kunnen slapen. Ik was dus niet alleen fysiek uitgeput, wat niet goed samengaat met therapie, maar ik voelde me ook niet veilig om te rijden toen ik zo oververmoeid was. De therapeut belde later op de middag en was niet blij dat ik had afgezegd. Ze merkte op dat ik eerder had afgezegd, maar zei nooit dat zij ook had afgezegd. Ze vertelde me dat ze het erg druk had en dat er veel cliënten waren die haar wilden zien. Ik had haar vandaag een uur laten zitten vanwege mijn afzegging en dat ze een van de vele cliënten die haar wilden zien, had kunnen zien. Zo heb ik nooit een gesprek gevoerd met een cliënt die heeft afgezegd. Ik verontschuldigde me en legde uit dat ik de vorige nacht helemaal niet had geslapen. Opnieuw werd ik terechtgewezen en gevraagd of ik wel zeker wist dat ik voor therapie wilde komen. Opnieuw zei ik van wel, maar dat ik hier geen controle over had. Ik vertelde ook dat ik net had gehoord dat mijn zus in mijn thuisland kanker had gekregen en deze week een operatie zou ondergaan. Ze zei dat het haar speet, maar dat ik haar tijd vandaag had verspild door af te zeggen. Echt waar?!! Dit zeg je toch tegen iemand wiens broer of zus duizenden kilometers verderop over twee dagen een kankeroperatie moet ondergaan en een cliënt die je heeft verteld dat ze de hele nacht niet kon slapen? Ik verontschuldigde me opnieuw en ze zei dat er een andere optie was: ik kon haar mijn dossier voorlopig laten sluiten en als ik binnen zes maanden terug wilde komen, kon ik bellen en vragen om het dossier te heropenen en een afspraak te maken. Op dat moment stemde ik ermee in mijn dossier te sluiten en de therapie te annuleren, omdat het er niet op leek dat de therapeut interesse had in een nieuwe afspraak met mij, dus ik zag geen zin in het verspillen van haar tijd, zoals zij het noemde, of de mijne. Dit staat zo ver af van de psycholoog die ik daar had voordat hij met pensioen ging en ik vraag me af of ze om de een of andere reden geen mensen aannemen met zoveel ervaring en inzicht in hun cliënten. Ik denk niet dat ik dat telefoontje ga plegen om mijn dossier te heropenen. Na dit vervelende gesprek van vandaag heb ik wel het gevoel dat ik therapie zou kunnen gebruiken om het te verwerken, maar ik ben bang dat dat niet via dit bureau zal gaan.

Riccardo w

AA SS

Een uitstekende medische website waar specialisten uw aandoening diagnosticeren en u helpen. Ze zijn erg beleefd en hoffelijk.